Reklamační řád

Navigace: Reklamační řád

Reklamační řád obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží nakupovaného v internetovém obchodě Elektrik. cz.

Jakékoliv informace, které potřebujete vědět či se poradit o dalším nejrychlejším vyřízení Vaší reklamace, můžete získat na telefonu 493 532 842 nebo e-mailu info@elektrik.cz

Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňujte na adrese:

J.M. Kodydek

prodejna Elektro

Žižkovo nám. 812

506 01 Jičín

I. Obecné podmínky reklamace

Kupující ve vlastním zájmu by měl dodané zboží před převzetím dobře prohlédnout a v případě shledání optických vad na obalu spotřebiče neprodleně informovat dopravce a prodejce, který zboží doručil.

Pokud zboží či obal vykazuje optické vady, nemusíte jej od dopravce přebírat a ihned informujte prodejce.

Pokud kupující zjistí závadu na dodaném zboží nebo jeho neúplnost (nesprávný typ, počet kusů), musí tuto skutečnost sdělit co nejdříve pracovníkům internetového obchodu Elektrik.cz.

V případě reklamace v záruční době může kupující informovat prodávajícího jednou z následujících možností:

Na e-mailovou adresu provozovatele:info@elektrik.cz
Poštou na adresu provozovatele. J.M.Kodydek prodejna Elektro, Žižkovo nám. 812, 506 01 Jičín
Tel.: 493 532 842
Fax: 493 532 766

Povinnosti prodávajícího

Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu dle Občanského zákoníku.

II. Reklamace uplatněná v záruční době

1. Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.

Přílohy

Výňatek ze Směrnice Evropského parlamentu a Rady

Výňatek novely Občanského zákoníku platné od 1.1.2003

Výňatek ze zákona o ochraně spotřebitele

Ke každému zboží je přikládán prodejní doklad. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dodacího listu. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce.

Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dodacím listem a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství), nebo neobdržel se zásilkou správně vyplněný dodací list, podá neprodleně zprávu prodejci.

2. Záruční podmínky

a) Délka záruky je (mimo jiné) uvedena na dodacím nebo záručním listu. Tato doba začíná dnem vystavení a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně. V případě výměny zboží se záruční doba neprodlužuje, zákazník dostane nový výrobek a záruční doba začne běžet od data vystavení nového záručního listu. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto dodacího a záručního listu.

b) Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

- poškozením zboží při přepravě (tyto škody se řeší s dopravcem při převzetí zboží. Pokud zboží či obal vykazuje optické vady, nemusíte jej od dopravce přebírat, nebo ihned informujte prodejce)

- porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou,

- neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou

- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci,

- zboží bylo poškozeno živly,

- zboží bylo poškozeno v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci,

- zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN

Dodavatel si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží jiným se stejnými parametry.

3. Závady v záruční lhůtě

Závady vyřizují autorizovaná servisní střediska, jejichž seznam je přiložen v dokumentaci ke zboží nebo v popisu na stránkách našeho internetového obchodu. Řešením závad v záruční lhůtě se servisním střediskem v okolí bydliště zákazníka, je průběh výrazně urychlen.